Wo finde ich Hilfe zu meiner Nextcloud?

Das Benutzerhandbuch von Nextcloud ist hier zu finden: https://docs.nextcloud.com/server/latest/benutzerhandbuch/contents.html

Für Administratoren findet sich ein Handbuch hier: https://docs.nextcloud.com/server/latest/admin_manual/ (leider nur auf Englisch verfügbar – bitte beachten Sie, dass vieles davon für Sie nicht relevant ist weil es durch uns gemanagt wird)

Das Nextcloud-Forum mit vielen Tipps und Tricks und der Möglichkeit auch selber Fragen zu stellen ist hier zu finden: https://help.nextcloud.com/categories (ein Deutsches Unterforum hier: https://help.nextcloud.com/c/international/deutsch)

Wo finde ich die Apps / Desktop-Clients zu meiner Nextcloud?

Die jeweils aktuellsten Apps / Desktop-Clients finden Sie hier verlinkt: https://nextcloud.com/install/#install-clients 

Kann ich meine Nextcloud erweitern?

Sie haben innerhalb Ihrer Nextcloud die vollen Admin-Rechte und können noch belieben Apps aus dem Nextcloud-App-Store erweitern. Für einige wenige Apps sind allerdings bestimmte Serverdienste erforderlich – wenn Sie eine solche App nutzen wollen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, ob wir diese Dienste (ggf. gegen Berechnung) bereitstellen können.

Ich möchte Collabora-Office (Nextcloud-Office) nutzen

Collabora-Office (oder Nextcloud-Office, was technisch gesehen das Gleiche ist) hat besondere Systemvoraussetzungen, die eine Nutzung auf geteilten Servern (wie es bei unseren “Standard”-Managed-Nextcloud-Angeboten der Fall ist), erschweren bzw. unmöglich machen. Eine Nutzung der in Nextcloud eingebauten Version ist daher in der Regel nicht möglich.

Das betrifft nicht Managed-Nextcloud-Installationen auf einem dedizierten Server (also einem Server, der nur für diese Installation genutzt wird), hier ist eine Nutzung auch der “eingebauten” Collabora- bzw. Nextcloud-Office Variante uneingeschränkt möglich.

Wir stellen aber für unsere Managed-Nextcloud-Kunden einen Collabora-CODE-Server zur Verfügung, der ohne Mehrkosten in die Managed-Nextcloud eingebunden werden kann. Collabora-CODE ist grob gesagt die Entwicklungsversion von Collabora, die für den kleinen Bedarf kostenlos genutzt werden darf. Sie enthält allerdings keinen Support über Fehlermeldungen bei den Entwicklern hinausgehend und es können solche Fehler, insbesondere bei neuen Funktionen, enthalten sein (in den Standardfunktionen ist auch die CODE-Version aller Erfahrung nach sehr stabil).

Bei größerer Nutzerzahl oder professionellem Einsatz von Collabora (z. B. zum Ersatz eines lokalen Office-Programmes) empfehlen wir die lizenzierte Version von Collabora, die auch über uns bezogen werden kann – nähere Details sind hier zu finden: Collabora-Angebot. Die Einbindung ist in allen Managed-Nextcloud-Tarifen, wie auch in dedizierten Nextcloud-Installationen möglich.

Ich habe Schwierigkeiten mit der Talk-App Verbindungen herzustellen.

Grundsätzlich: die Talk-App ist leider nicht für größere Videokonferenzen geeignet. Sie ist ein gutes Tool für ein Gespräch mit bis zu 10 Teilnehmern (evtl. gehen auch mehr, das hängt allerdings von vielen Faktoren ab, die sich serverseitig nicht beeinflussen lassen – z.B. den Fähigkeiten der Endgeräte der Gesprächsteilnehmer

Man kann die Talk-App auf bis zu 50 gleichzeitige Videoverbindungen erweitern – hierzu ist allerdings eine gesonderte Server-Komponente erforderlich. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf gerne an uns.

Wenn gar keine Verbindung möglich ist liegt es evtl. an einer Firewall, die auf Ihrer Seite dazwischen geschaltet ist. In diesem Fall kann ein sogenannter TURN-Server helfen den Sie in die Nextcloud-Talk-Einstellungen eintragen können (allerdings sind auch hierfür sogenannte Portfreigaben in der Firewall erforderlich). Bei Bedarf wenden Sie sich gerne an uns.